Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Barrial es una plataforma operada por el Responsable del Tratamiento de los datos (en adelante, “Barrial”, “nosotros” o “la plataforma”), accesible a través del sitio web https://barrial.com.ar, el sitio comercial https://socios.barrial.com.ar y la aplicación móvil para iOS y Android. Esta política aplica a todos los productos, servicios, sitios y apps de Barrial.

Contacto del Responsable:
Email: hola@barrial.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 5905-4592
Para consultas específicas de privacidad o ejercer tus derechos: privacidad@barrial.com.ar

Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto reglamentario 1558/01 y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Para usuarios del Espacio Económico Europeo, aplicamos principios alineados al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. Aceptación y alcance

Al crear una cuenta, descargar la app o utilizar nuestros servicios, aceptás esta Política. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Esta Política aplica a:

• Vecinos y residentes de barrios, countries y edificios
• Comercios, prestadores de servicios y propietarios de negocios
• Administradores y personal de seguridad de barrios
• Visitantes ocasionales del sitio web público

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos de cuenta y autenticación

Cuando te registrás (autenticación gestionada por Clerk Inc.):

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Foto de perfil (opcional)
• Identificadores OAuth si te registrás con Google o Apple Sign-In
• Identificador único de sesión, fecha de creación y última conexión

3.2 Datos de ubicación

Si otorgás permiso desde tu dispositivo:

• Ubicación precisa (GPS): solo para mostrarte barrios y comercios cercanos en el feed. No la almacenamos de forma persistente; se usa por sesión.
• Ubicación aproximada: para ranking de recomendaciones locales.

Podés revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de tu sistema operativo.

3.3 Contenido generado por vos

• Reseñas, comentarios, calificaciones y respuestas a comercios
• Posts y stories que publicás como dueño/a de comercio (texto, fotos, videos)
• Fotos subidas a galerías de comercios o reseñas
• Reacciones, vistas y favoritos a contenido de otros

Las imágenes se almacenan en Cloudflare R2 (servicio S3-compatible) y se sirven a través de nuestra CDN.

3.4 Datos de residencia y vivienda

Para barrios cerrados, edificios y countries:

• Dirección, número de unidad, piso o lote que solicitás al unirte
• Estado de residencia (pendiente, aceptado, rechazado, removido)
• Rol comunitario asignado (residente, admin, moderador, etc.)
• Co-residentes vinculados a tu unidad

3.5 Datos de vehículos y control de acceso

Para sistemas de garita, QR de portería y control vehicular:

• Patente vehicular
• Marca, modelo, color y etiqueta del vehículo
• Datos de visitantes que invitás (nombre, DNI/documento opcional, patente del auto, ventana de acceso)
• Registro de cada escaneo de garita (entidad escaneada, fecha, hora, usuario que registró)

Importante: los registros de ingreso a garita se conservan permanentemente por motivos de seguridad del barrio y obligación contractual con los administradores.

3.6 Reservas, citas y turnos

• Fecha, hora y duración de reservas de amenities
• Citas con comercios (turnos médicos, peluquería, profesionales)
• Estado de la reserva, notas y motivos de cancelación
• Personal del comercio que aprueba o cancela

3.7 Datos de pago y suscripción

Cuando un comercio o administración contrata un plan pago, procesamos el pago a través de Mercado Pago:

• No almacenamos datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias en nuestros servidores. Mercado Pago tokeniza la información.
• Guardamos el ID externo del pagador, ID de suscripción, ciclo de facturación, estado de prueba y método de pago seleccionado.
• Facturas y comprobantes generados por la pasarela.

3.8 Tokens de notificación

• Push móvil: token de Expo (iOS/Android), plataforma, nombre del dispositivo
• Push web: endpoint, claves criptográficas (VAPID p256dh y auth), user agent del navegador

Estos tokens se usan únicamente para enviarte notificaciones sobre actividad relevante (reservas, mensajes, alertas del barrio). Podés desactivar las notificaciones por categoría desde tu cuenta.

3.9 Datos de uso, métricas y analítica

• Comercios que visitás, contactos que iniciás (llamada, WhatsApp, visita al sitio)
• Categorías de servicios que te interesan
• Vistas de stories, reacciones, comentarios (vinculados a tu cuenta)
• Métricas agregadas de tráfico web vía Vercel Analytics (sin cookies de terceros)
• Eventos de monitoreo de errores y performance enviados a Sentry (sin información personal — solo IDs internos)
• Eventos de entrega de notificaciones (enviada, abierta, click, rebote)

3.10 Comunicaciones con nosotros

Si nos contactás por email, WhatsApp o el formulario de soporte, conservamos el contenido del mensaje y los datos de contacto que proporciones.

3.11 Datos que NO recopilamos

• No requerimos fecha de nacimiento
• No recopilamos datos biométricos
• No accedemos a tu galería sin permiso explícito ni a tus contactos
• No recopilamos audio (la app no graba sonido)
• No usamos píxeles de Facebook, TikTok, LinkedIn ni similares

4. Bases legales del tratamiento

Procesamos tus datos con base en alguna de estas bases legales:

• Ejecución contractual: para prestarte el servicio que pediste (cuenta, reservas, comunicación con comercios).
• Consentimiento: para ubicación, push notifications, marketing por email, analítica de comportamiento. Podés retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad de la plataforma, mejora del producto y comunicaciones transaccionales.
• Obligación legal: registros de acceso a garita, auditorías de administradores, retención fiscal de facturas y cumplimiento de requerimientos judiciales.

5. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, autenticarte y mantener tu sesión
• Mostrarte barrios, comercios y contenido relevante a tu zona
• Procesar reservas, turnos, pases de visitante y pagos
• Enviarte notificaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, alertas)
• Permitir la moderación y reporte de contenido inapropiado
• Cumplir con auditorías de seguridad de barrio (registros de garita)
• Mejorar el producto vía analítica anónima y A/B testing
• Prevenir fraude, abusos y uso indebido
• Responder a tus consultas de soporte
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias de Argentina

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales únicamente con proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (subprocesadores), bajo contratos de procesamiento de datos:

6.1 Otros casos de divulgación

• Administradores de tu barrio: pueden ver tu nombre, unidad y rol dentro del barrio donde sos residente.
• Comercios donde reservás: ven tu nombre, contacto y detalles del turno solicitado.
• Personal de seguridad/garita: ve tu nombre, foto y registros de acceso al escanear tu QR.
• Otros usuarios: tu nombre, foto y contenido público (reseñas, posts) son visibles dentro de la plataforma.
• Autoridades: solo ante requerimiento legal válido (orden judicial, oficio).
• Cambio corporativo: ante una eventual fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse al sucesor con notificación previa.

No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Transferencias internacionales

La mayoría de nuestros proveedores de infraestructura están en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo y los compromisos de cada proveedor de cumplir estándares equivalentes. Mercado Pago procesa pagos en Argentina.

8. Conservación de datos

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 (Argentina) y, si aplica, GDPR (EEE), tenés derecho a:

• Acceso: solicitar copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una disputa.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible (JSON).
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

9.1 Cómo ejercer tus derechos

Escribinos a privacidad@barrial.com.ar desde el email asociado a tu cuenta. Respondemos dentro de los 10 días corridos según lo establecido por la Ley 25.326. Para ciertos derechos, tu identidad debe ser verificada para proteger tus datos.

9.2 Acciones que podés hacer en la app sin contactarnos

• Editar tu nombre, teléfono, foto desde Configuración
• Configurar preferencias de notificaciones por categoría
• Activar “No molestar” (horarios silenciosos)
• Desuscribirte de emails con un click (link al pie de cada email)
• Borrar reseñas, posts y stories que publicaste
• Eliminar tu cuenta desde Configuración → Borrar cuenta (en implementación; mientras tanto, escribinos)

9.3 Reclamos ante la AAIP

Tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás que tus derechos fueron vulnerados:

Av. Pte. Julio Argentino Roca 710, Piso 2, C.A.B.A.
Web: argentina.gob.ar/aaip
Email: datospersonales@aaip.gob.ar

10. Permisos del dispositivo móvil

La app móvil solicita los siguientes permisos. Todos son opcionales y podés gestionarlos desde la configuración del sistema:

• Cámara: para capturar fotos de stories y reseñas, y escanear códigos QR de garita.
• Galería de fotos: para subir fotos a tu local, posts o reseñas.
• Ubicación (mientras se usa): para mostrarte barrios y comercios cercanos. No accedemos a tu ubicación en background.
• Notificaciones: para avisarte de turnos, reservas, tickets y alertas de tu barrio.

La app no graba audio, no accede a contactos, no lee SMS y no usa identificadores publicitarios (IDFA/AAID).

11. Cookies y tecnologías similares

11.1 Cookies esenciales (sin consentimiento)

• Sesión Clerk: cookie HTTP-only para mantener tu sesión iniciada.
• Cookies de preferencias: idioma, tema (claro/oscuro), barrio seleccionado.

11.2 Almacenamiento local

Usamos localStorage y AsyncStorage para cachear features de tu cuenta (TTL: 5 minutos) y mejorar el rendimiento. No contiene información sensible.

11.3 Analítica (con consentimiento)

• Vercel Analytics: métricas de tráfico anonimizadas sin cookies de terceros.
• Sentry: monitoreo de errores y performance, con Session Replay opcional. Toda la información personal (cookies, headers de auth, datos de formularios) se redacta antes de enviar.

No usamos cookies de marketing, retargeting, ni píxeles de redes sociales.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3)
• Cifrado en reposo en la base de datos y en R2
• URLs firmadas con expiración corta (5 minutos) para subida de imágenes
• Control de acceso por roles (super-admin, admin de barrio, propietario de comercio, residente)
• Auditoría de todas las acciones administrativas
• Backups automáticos con retención escalonada
• Monitoreo de accesos sospechosos y rate limiting
• Tokens de pago tokenizados — Barrial nunca ve datos completos de tarjetas

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, reportala a seguridad@barrial.com.ar.

12.1 Notificación de incidentes

Ante una brecha de datos personales que represente riesgo para tus derechos, notificaremos a la AAIP dentro de las 72 horas y a los afectados sin demora indebida, conforme a la normativa aplicable.

13. Menores de edad

Barrial está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de manera consciente de menores de 18. Si sos padre/madre o tutor y descubrís que tu hijo/a creó una cuenta sin autorización, escribinos a privacidad@barrial.com.ar y eliminaremos la cuenta y los datos asociados.

14. Decisiones automatizadas y perfilado

Algunas funcionalidades del producto utilizan algoritmos para ordenar el feed, recomendar comercios o personalizar notificaciones. Estos procesos no producen efectos legales ni significativos sobre vos. No usamos perfilado para decisiones automatizadas que generen consecuencias jurídicas.

15. Marketing y comunicaciones

Si optás por recibir comunicaciones de marketing (novedades, ofertas, descuentos), podés darte de baja en cualquier momento:

• Click en el enlace “Darse de baja” al pie de cada email (1 click, sin login)
• Desactivar la categoría correspondiente en Configuración → Notificaciones

Las comunicaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, alertas de seguridad, cambios contractuales) no se pueden desactivar mientras mantengas la cuenta activa.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación por email o dentro de la app. Si seguís usando la plataforma luego de esa fecha, se entenderá que aceptás los cambios. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento siempre indica la versión vigente.

17. Contacto y delegado de protección de datos

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Email general: hola@barrial.com.ar
• Privacidad: privacidad@barrial.com.ar
• Seguridad: seguridad@barrial.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 5905-4592

Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 25.326 (10 días corridos desde la recepción de tu solicitud).