Documentos legales
Eliminar tu cuenta de Barrial
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales asociados a Barrial (app móvil y sitio web).
Aplicable a
- App Barrial — paquete
ar.com.barrial.app(Android, iOS) - Sitio web — barrial.com.ar y socios.barrial.com.ar
- Desarrollador — Barrial (responsable del tratamiento)
Opción 1 — Eliminar desde la app
La forma más rápida para borrar tu cuenta:
- Abrir la app Barrial.
- Ir a Cuenta → Configuración.
- Tocar Eliminar cuenta.
- Confirmar la acción ingresando tu email.
La eliminación se procesa en un plazo máximo de 30 días. Recibirás confirmación por email cuando se complete.
Opción 2 — Eliminar por email
Si preferís hacerlo por email:
- Enviar un email a privacidad@barrial.com.ar desde la dirección registrada en Barrial.
- Asunto: Eliminar mi cuenta.
- Indicar en el cuerpo del mensaje:
- Email registrado en Barrial
- Nombre completo
- (Opcional) Confirmación de que querés eliminar todos los datos asociados
Te respondemos dentro de los 10 días corridos conforme a la Ley 25.326. La eliminación efectiva se completa dentro de los 30 días.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos los siguientes datos de manera permanente:
- Tu perfil (nombre, email, teléfono, foto)
- Reseñas, posts, comentarios y stories que publicaste
- Reacciones, vistas y favoritos
- Tu vínculo como residente con barrios, edificios o countries
- Tus vehículos registrados y pases de visitante creados
- Reservas y turnos pendientes (las completadas se anonimizan, no se borran)
- Tokens de notificaciones push (móvil y web)
- Preferencias de notificación y configuración personal
- Cualquier suscripción activa: tu cuenta se desvincula y la suscripción se cancela; el historial financiero permanece según obligación legal
Qué se conserva (excepciones)
Algunos datos se conservan por obligación legal o de seguridad, aunque tu cuenta sea eliminada:
| Tipo de dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de control de acceso (garita) | 1 año (mínimo) | Seguridad de barrios, obligación contractual |
| Logs de auditoría administrativa | 5 a 7 años | Prevención de fraude y cumplimiento |
| Facturas y datos contables | 10 años | Ley 27.430 y Código Civil y Comercial |
| Datos de pago en Mercado Pago | Según Mercado Pago | Política del procesador de pagos |
| Reportes de abuso (denuncias en tu contra) | Hasta resolución + 2 años | Seguridad de la plataforma |
| Logs de notificaciones enviadas | 90 días | Compliance ISP y disputas de entrega |
Estos datos se mantienen anonimizados o disociados de tu identidad siempre que sea técnicamente posible.
Eliminación parcial (sin borrar la cuenta)
Si querés borrar solo ciertos datos sin eliminar tu cuenta, podés:
- Borrar tus reseñas, posts o stories desde la app
- Quitar tu foto de perfil y datos opcionales (teléfono) desde Configuración → Editar perfil
- Desactivar todas las notificaciones desde Configuración → Notificaciones
- Salir de un barrio (deja de ser residente) desde Mi Barrio → Configuración del barrio
- Borrar vehículos y pases de visitante individualmente
Si necesitás otra eliminación parcial específica, escribinos a privacidad@barrial.com.ar.
Verificación de identidad
Para proteger tus datos, antes de procesar la eliminación verificamos que la solicitud venga del titular de la cuenta. Esto se hace confirmando:
- Que el email de contacto sea el mismo que el registrado
- Si el email no coincide, podemos solicitarte que respondas a un email enviado a tu dirección registrada
- En casos excepcionales, podemos pedir documentación adicional para evitar eliminaciones fraudulentas
Reactivación
Una vez procesada la eliminación, los datos no son recuperables. Si querés volver a usar Barrial, vas a tener que crear una cuenta nueva. La nueva cuenta no hereda historial ni accesos anteriores.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de cuenta o el tratamiento de tus datos:
- Email principal: privacidad@barrial.com.ar
- Email general: hola@barrial.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 5905-4592
Más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad.