Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, descargar la aplicación móvil de Barrial, acceder al sitio web barrial.com.ar o socios.barrial.com.ar, o utilizar cualquier servicio relacionado (en conjunto, los “Servicios”), aceptás estos Términos y Condiciones (los “Términos”) en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no podés utilizar los Servicios.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre vos (“Usuario”) y Barrial (“nosotros”, “la Plataforma”). Te recomendamos leerlos junto con nuestra Política de Privacidad.

2. Definiciones

• Plataforma: la aplicación móvil Barrial, los sitios web mencionados y todos los servicios asociados.
• Usuario: persona humana mayor de 18 años que utiliza los Servicios.
• Vecino: Usuario residente de un barrio, country, edificio o complejo registrado en la Plataforma.
• Comercio: persona humana o jurídica que comercializa productos o servicios y crea un perfil comercial en la Plataforma.
• Administrador: Usuario con permisos para gestionar un barrio, country o edificio (administración, consejo, encargados).
• Contenido: cualquier texto, imagen, video, comentario, reseña, calificación o material publicado por un Usuario en la Plataforma.
• Plan: suscripción contratada por un Comercio o Administrador para acceder a funcionalidades premium.

3. Servicios

Barrial es una plataforma multifacética que ofrece:

• Directorio de comercios locales con reseñas, fotos y horarios.
• Gestión vecinal: anuncios, expensas, reservas de amenities, documentos del consorcio, control de acceso por QR.
• Comunicación entre vecinos, comercios y administradores dentro del barrio.
• Reservas de turnos, citas y servicios con comercios.
• Suscripciones premium para Comercios y Administradores.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad en cualquier momento, con o sin aviso previo, sin que ello genere responsabilidad alguna.

4. Registro y Cuenta

4.1 Requisitos

Para usar los Servicios debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si registrás una cuenta en nombre de una persona jurídica (Comercio, consorcio, country), declarás tener facultades suficientes para obligarla.

4.2 Veracidad de los datos

Te comprometés a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Sos responsable de mantener actualizados tu nombre, email, teléfono y demás datos de contacto.

4.3 Seguridad de la cuenta

La autenticación se realiza a través de Clerk. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si detectás un acceso no autorizado, notificanos inmediatamente a seguridad@barrial.com.ar.

4.4 Una cuenta por persona

Cada Usuario debe tener una sola cuenta. Está prohibida la creación de cuentas múltiples, falsas, automatizadas o suplantando identidad de terceros.

5. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometés a NO:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, obsceno, violento, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
• Acosar, intimidar o discriminar a otros Usuarios.
• Suplantar la identidad de personas o entidades.
• Publicar spam, phishing, malware, contenido fraudulento o engañoso.
• Promocionar actividades ilegales, sustancias prohibidas, juegos de azar no autorizados o servicios sexuales.
• Realizar ingeniería inversa, scraping, mirroring o automatización no autorizada de la Plataforma.
• Eludir mecanismos de seguridad, autenticación o limitación de uso.
• Sobrecargar la infraestructura mediante uso excesivo, ataques de denegación de servicio o consumo desmedido de recursos.
• Vender, transferir o ceder tu cuenta a terceros sin nuestra autorización expresa.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido, suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas, sin reembolso ni preaviso.

6. Contenido del Usuario

6.1 Propiedad

Mantenés la titularidad de todo el Contenido que publicás. Al publicarlo en la Plataforma, nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y gratuita para usar, almacenar, copiar, modificar, distribuir, mostrar y procesar dicho Contenido con el único fin de operar, promocionar y mejorar los Servicios.

Esta licencia subsiste mientras tu Contenido permanezca publicado. Cuando lo borrás de la Plataforma, retiramos la licencia, salvo en aquellos casos en que el Contenido haya sido compartido por otros Usuarios o conservado en backups por motivos legales.

6.2 Garantías

Al publicar Contenido garantizás que:

• Sos titular o tenés derechos suficientes sobre el mismo.
• No infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No incluye datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Cumple con la legislación aplicable.

6.3 Moderación

Aplicamos moderación reactiva: revisamos contenido tras denuncias. Podemos eliminar o restringir Contenido a nuestra discreción cuando consideramos que viola estos Términos o la legislación. No estamos obligados a monitorear preventivamente todo el Contenido.

6.4 Denuncias

Si encontrás contenido inapropiado, podés denunciarlo desde la propia app (botón “Denunciar” en cada publicación) o escribir a hola@barrial.com.ar. Investigamos cada denuncia y tomamos las acciones que correspondan.

7. Comercios

7.1 Registro de comercio

Si registrás un Comercio, sos responsable de:

• Que la información publicada (nombre, dirección, teléfono, horarios, productos, precios) sea exacta, completa y actualizada.
• Tener las habilitaciones legales correspondientes (habilitación comercial, AFIP, licencias específicas según rubro).
• Cumplir con la normativa aplicable a tu actividad.
• Atender las reservas, turnos y consultas en plazos razonables.

7.2 Reseñas y reputación

Las reseñas reflejan la opinión de los Usuarios. Barrial no se responsabiliza por su contenido salvo en los casos previstos por ley. Los Comercios pueden responder públicamente a las reseñas y denunciar las que consideren falsas o difamatorias.

7.3 Promociones y publicidad

Está prohibida la publicidad de productos prohibidos por ley (tabaco a menores, sustancias controladas, juegos de azar no autorizados, armas, contenido para adultos sin advertencia, etc.).

8. Barrios, Countries y Edificios

8.1 Membresía y residencia

La pertenencia a un barrio cerrado, country o edificio se valida por el Administrador correspondiente. La Plataforma facilita la gestión pero no garantiza el acceso físico, jurídico ni catastral a la propiedad.

8.2 Control de acceso (garita)

El sistema de control de acceso por QR es una herramienta complementaria a los procedimientos del barrio. La responsabilidad última sobre quién entra y sale del barrio recae en el personal de seguridad y en el Administrador. Barrial no se responsabiliza por accesos indebidos derivados de mal uso del sistema.

8.3 Expensas y pagos al consorcio

La Plataforma puede mostrar información sobre expensas o cuotas pero no procesa cobros entre vecinos y consorcios salvo que se contrate específicamente esa funcionalidad. La obligación de pago y las consecuencias de la mora son ajenas a Barrial y se rigen por el reglamento de copropiedad o estatuto del barrio.

9. Suscripciones y pagos

9.1 Planes

Comercios y Administradores pueden contratar planes premium con funcionalidades adicionales. La contratación se realiza a través del sitio web mediante Mercado Pago. La aplicación móvil no procesa compras de planes.

9.2 Período de prueba

Algunos planes incluyen período de prueba gratuito. Al finalizar, se cobra automáticamente la primera cuota salvo cancelación previa.

9.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que el Usuario cancele. La cancelación tiene efecto al final del período en curso, sin reembolso por el período ya pagado.

9.4 Cambios de precio

Podemos modificar precios con un aviso mínimo de 30 días por email. Si no aceptás el nuevo precio, podés cancelar antes de la próxima renovación.

9.5 Reembolsos

No se otorgan reembolsos por períodos ya iniciados, salvo que la legislación argentina disponga lo contrario (ej. botón de arrepentimiento dentro de los primeros 10 días para consumidores finales según Ley 24.240).

9.6 Facturación

Emitimos factura electrónica conforme a la normativa AFIP. El Usuario debe proveer datos correctos para la facturación.

10. Propiedad intelectual

La marca Barrial, el logotipo, el diseño, la interfaz, el código fuente y toda la documentación de la Plataforma son propiedad exclusiva de Barrial, protegidos por derechos de autor, marca registrada y normas aplicables.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma de acuerdo con estos Términos. Ningún derecho adicional se transfiere.

Nada en estos Términos te otorga derechos sobre la marca o el contenido protegido salvo autorización expresa y por escrito.

11. Servicios de terceros

La Plataforma utiliza servicios de terceros (Clerk, Mercado Pago, Google Maps, Cloudflare, Vercel, Resend, Expo, entre otros). El uso de estos servicios se rige también por sus propios términos y políticas de privacidad. Barrial no se responsabiliza por interrupciones, errores o cambios en servicios externos.

12. Disponibilidad y servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado o no programado, lo cual puede ocasionar interrupciones temporales del servicio.

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que esté libre de errores, defectos, virus o que los resultados obtenidos sean exactos o confiables en todos los casos.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley argentina, Barrial no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o daño reputacional.

La responsabilidad total de Barrial frente a un Usuario por cualquier reclamo derivado de estos Términos no excederá el monto pagado por dicho Usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador, o ARS 50.000, lo que sea mayor.

Estas limitaciones no aplican a los daños causados por dolo o culpa grave de Barrial, ni a la responsabilidad por daños a la vida o integridad física, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación.

14. Indemnidad

Te comprometés a mantener indemne a Barrial, sus directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamo, demanda, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• El Contenido que publiques.
• El uso indebido o ilegal de la Plataforma.
• El incumplimiento de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros.

15. Suspensión y cancelación

15.1 Por parte del Usuario

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación o siguiendo las instrucciones de eliminar mi cuenta.

15.2 Por parte de Barrial

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin aviso previo, por:

• Violación de estos Términos.
• Uso fraudulento, ilegal o abusivo.
• Falta de pago en suscripciones premium.
• Inactividad prolongada (más de 24 meses).
• Razones operativas o de seguridad.

15.3 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, perdés acceso a tu cuenta y al Contenido publicado. Algunos datos se conservan según se establece en la Política de Privacidad (auditorías, control de acceso, obligaciones contables).

16. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos cuando lo consideremos necesario. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación por email o dentro de la app. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia implica aceptación de los nuevos Términos.

17. Notificaciones

Podemos enviarte notificaciones a través de:

• Email a la dirección registrada en tu cuenta.
• Push notifications si tenés activadas.
• Banners o mensajes dentro de la app.

Es tu responsabilidad mantener actualizado tu email de contacto.

18. Cesión

No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Barrial puede cederlos libremente a sucesores, afiliadas o adquirentes de su negocio, notificándote del cambio.

19. Independencia de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás cláusulas mantendrán plena vigencia.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Para los Usuarios consumidores finales, prevalecen los derechos irrenunciables que les otorga la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

21. Contacto

• Email general: hola@barrial.com.ar
• Privacidad: privacidad@barrial.com.ar
• Seguridad: seguridad@barrial.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 5905-4592
• Sitio web: barrial.com.ar

Podés consultar nuestra Política de Privacidad y la página de Eliminar mi cuenta para más información.