Documentos legales
Política de Reembolsos
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Casos en los que reembolsamos
1. Arrepentimiento dentro de 10 días
Si cancelás tu suscripción dentro de los 10 días corridos de la contratación o de la primera ejecución (lo que ocurra después), devolvemos el monto total pagado. Ver detalles en Botón de Arrepentimiento.
2. Error técnico imputable a Barrial
Si por un error nuestro no pudiste usar el servicio durante un período significativo (caída prolongada, bug crítico que inhabilitó la funcionalidad principal), reembolsamos proporcionalmente o extendemos el período de suscripción.
3. Cobro duplicado o erróneo
Si Mercado Pago cobró dos veces el mismo período o se aplicó un cargo no autorizado, devolvemos el monto íntegro tan pronto se detecte.
Casos en los que NO reembolsamos
- Cancelación voluntaria pasados los 10 días de arrepentimiento. La suscripción sigue activa hasta el fin del período pagado y luego no se renueva.
- Falta de uso. Si pagaste una suscripción y no la usaste, no es motivo de reembolso.
- Suspensión de la cuenta por violación de los Términos o las Normas de Convivencia.
- Reembolsos sobre transacciones que se procesaron correctamente por Mercado Pago.
Cómo solicitar un reembolso
- Enviar email a hola@barrial.com.ar desde la dirección registrada en Barrial.
- Asunto: Solicitud de reembolso.
- Incluir:
- Nombre completo
- Email registrado
- Número de transacción Mercado Pago (si lo tenés)
- Motivo del reembolso
Plazos
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Respuesta a tu solicitud | 72 horas hábiles |
| Procesamiento del reembolso (si corresponde) | 5 días hábiles |
| Acreditación en tu medio de pago | 5 a 10 días hábiles (depende de Mercado Pago / banco) |
Reclamos
Si no estás conforme con la resolución, podés iniciar un reclamo en Defensa al Consumidor: